Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

86 4.2.5.4 Alianzas estratégicas y posición competitiva Actualmente la empresa no cuenta con alianzas estratégicas de negocios pero no se descarta a un futuro, y la posición competitiva en la comercialización de analgésicos es buena. 4.2.5.5 Medición de grado de satisfacción al cliente Actualmente se realiza mediciones de satisfacción en forma periódica mediante encuestas solo para algunos productos, no así para los analgésicos. 4.3 MATRIZ CAUSA-EFECTO-SOLUCIÓN A continuación se presenta la matriz causa – efecto- solución del presente trabajo