Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	3
ÍNDICE DE CONTENIDO	7
CAPÍTULO I: INTRODUCIÓN	19
1.1. INTRODUCCIÓN	19
1.2. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN	21
1.3. PROBLEMÁTICA	24
1.4. IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA	30
1.6. DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS	32
1.7. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS	33
1.8. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN	33
1.9. ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN	34
CAPÍTULO II: MARKETING DE PRODUCTOS DE SALUD	37
2.1. CONCEPTO DE MARKETING	37
2.2. CONCEPTO DE MARKETING MIX	37
2.3. PRODUCTO	38
2.4. PRECIO	41
2.5. COMUNICACIÓN	45
2.6. PLAZA O DISTRIBUCIÓN	59
CAPÍTULO III: PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO	63
3.1. CONCEPTO DE PLAN DE MARKETING	63
3.2. TIPOS DE PLANES DE MARKETING	63
3.3. CONTENIDO DE UN PLAN DE MARKETING	64
3.4. BENEFICIOS DE UN PLAN DE MARKETING	74
3.5. PROPÓSITOS Y SIGNIFICADO DE UN PLAN DE MARKETING	74
CAPÍTULO IV: SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO	75
4.1. CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO	75
4.2. MAPA DE POSICIONAMIENTO	75
4.3. TIPOS DE POSICIONAMIENTO	77
4.4. POSICIONAMIENTO Y ATRIBUTOS	78
4.5. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO	81
4.6. ENFOQUES ALTERNATIVOS DE POSICIONAMIENTO	83
4.7. POSICIONAMIENTO Y BRANDING PARA PEQUEÑAS EMPRESAS	83
CAPÍTULO V: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR	85
5.1. CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR	85
5.2. CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR	85
5.3. ROLES DE LOS CONSUMIDORES EN LAS COMPRAS	88
5.4. TIPOS DE COMPORTAMIENTO EN LA DECISIÓN DE COMPRA	89
5.5. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA	90
CAPíTULO VI: SECTOR COMERCIO E IMPORTACIÓN DE VITAMINAS	91
6.1. CONCEPTO DE VITAMINAS	92
6.2. CLASIFICACIÓN DE LAS VITAMINAS	92
6.3. IMPORTACIÓN DE VITAMINAS	93
6.4. LA PROTECTORA ACCIÓN DE LAS VITAMINAS NATURALES	94
6.5. LA INDUSTRIA VITAMÍNICA EN BOLIVIA	95
CAPÍTULO VII: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN	97
7.1. INTRODUCCIÓN	97
7.2. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO	97
7.3. TIPO DE ESTUDIO	97
7.4. TIPO DE INVESTIGACIÓN	98
7.5. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA	98
7.6. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES Y SUBVARIABLES	103
7.7. RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO	106
CAPÍTULO VIII: DOCIMASIA DE HIPÓTESIS	121
8.1. DOCIMASIA DE LA HIPÓTESIS	121
CAPÍTULO IX: CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO	123
9.1. CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO	123
CAPÍTULO X: PROPUESTA	125
10.1. INTRODUCCIÓN	125
10.2. MATRIZ PROBLEMA – CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN	125
10.3. OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA	127
10.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA	127
10.5. ESQUEMA DE LA PROPUESTA	128
10.6. RESUMEN EJECUTIVO	129
10.7. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN	130
10.8. ESTRATEGIAS	143
10.9. RELACIÓN COSTO BENEFICIO DE LA PROPUESTA	155
CAPÍTULO XI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	160
11.1. CONCLUSIONES	160
11.2. RECOMENDACIONES	161
BIBLIOGRAFÍA	162
ANEXOS	164

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