Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

49 2.5. PROCESOS ADMINISTRATIVOS / PROCEDIMIENTO “El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.” 58 Son cinco los procesos administrativos fundamentales:  Planificación  Organización  Investigación  Dirección  Control Se ha podido observar que la empresa PROFERMAQ no tiene un proceso administrativo formal. No se encuentran desarrollados los diversos tipos de planes para el desempeño de una administración. Es prioritario desarrollar un proceso administrativo formal donde se desarrolle una planificación que efectivamente evalúe el entorno externo, la competencia y los clientes y evalué objetivamente a la empresa. Los planes y programas deben tener una dirección de acuerdo a la misión de la empresa con objetivos realistas. Implementar un sistema administrativo para asegurar el orden, control interno y proyección externa. Pero mediante una entrevista que se realizó al gerente, explicó que el procedimiento informal que realizan en ventas. Ver Anexo 3. Los procesos administrativos son los que están acordes a las ventas por correo. En este tipo de negocio prima mucho la venta personal. 5 8 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoadministrativoconcepto / consultado el 15/02/2016