Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

40 Cuadro N 1.9.5 Evolución de las ventas de PROFERMAQ Fuente : Elaboración propia 28/05/16 Desde el año 2011 las ventas de PROFERMAQ se han mantenido relativamente en los promedios anteriormente expresados. Lo cual preocupa al señor Juan Carlos Becerra ya que parece que la empresa se atascó en este nivel. 1 .10. SONDEO DE MERCADO Se realizó un sondeo a los clientes que utilizaron el servicio de PROFERMAQ en el año 2015 El sondeo se realizó a clientes que realizaron compras mayores a 10,000.00 $ ya que estos son clientes de mayor importancia. El objetivo de la investigación es conocer la satisfacción de los clientes actuales. En anexo 6 se encuentra el cuestionario de la encuesta que se realizó a los clientes de PROFERMAQ para poder obtener los resultados que se exponen en el mismo anexo.