Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Cuadro N 9 Procesos de PROFERMAQ Fuente: Elaboración propia 13/04/2016 Solicitud del cliente •El cleinte realiza su solicitud de cotizacion mediante los difrentes medios (correos ,APP, llamada o en persona en las oficinas) Cotización •El personal de PROFERMAQ realiza las cotizaciones correspondientes y la restramiten al cliente. Compra •El cliente confirma la compra con el pago del equipo importacion •El personal de Brasil realiza las gestiones de compra y exportación en Brasil •El personual de importacion(en Bolivia) en cordinacion con los anteriores realiza las gestiones de importacion Recepcion de la maquinaria •El personal de ventas se comunica con el cliente para cordinar la entrega del equipo control •El personal realiza las gestiones de fidelizacion del cliente