Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

93 CAPÍTULO VII PROPUESTA PARA EL ÁREA OPERATIVA FINANCIERA Mediante el diagnóstico realizado al área operativa-financiera de la empresa se pudo observar que PROFERMAQ no cuenta con su manual procesos. Por este motivo se vió la necesidad de proponer uno, también se diagnosticó que la empresa tiene problemas a la hora de llevar sus fianzas por tal motivo se propone la implementación de software especializado. Objetivos del área.  Elaborar un manual de los principales procesos, e implementar un software especializado de control de ingresos, egresos y control de la cartera de clientes.  Proporcionar una herramienta de control interno confiable y oportuno que sirva de apoyo a la gestión financiera para la toma de decisiones y evite posibles observaciones de auditoria. 7.2. ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE PROFERMAQ El manual de procedimientos no es más que un detalle descriptivo de cada una de las funciones de los oficios que se deben desarrollar en la empresa, indicando y especificando los movimientos de los procesos para el área de atención al cliente, procesos de importación, control de satisfacción del cliente, procesos legales de importación y todo aquel proceso principal. Ver anexo 21 7.3. SOFTWARE DE GESTIÓN PARA PROFERMAQ Mediante el diagnóstico realizado al área operativa financiera de la empresa PROFERMAQ se pudo observar que no existe cartera de clientes, el área de contabilidad no cuenta con información confiable, tiene mucho retraso en este tema