Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Web grafia https://blog.udemy.com/la-importancia-del-marketing-por-que-debe-recurrir-al- marketing-en-su-negocio/ -Consultado en fecha: 15/08/2015 http://www.importancia.org/marketing.php -Consulado en fecha: 15/08/2015 http://www.quenegocio.net/Marketing/Tipos/marketing-etnico.html -Consulado en fecha: 15/08/2015 Http: / /marketingdeservicios.blogspot.com/ , 22 de mayo del 2016. http://mejormarketing.blogspot.com/2011/02/definicion-de-servicio.html, 22 de mayo del 2016. http: / /www.promonegocios.net/mercadotecnia-servicios/caracteristicas-servicios.html , 22 de mayo del 2016. http: / /marketingdeservicios.blogspot.com/ , 22 de mayo del 2016. http://mejormarketing.blogspot.com/2011/02/definicion-de-servicio.html, 22 de mayo del 2016. http: / /www.promonegocios.net/mercadotecnia-servicios/caracteristicas-servicios.html , 22 de mayo del 2016. http://www.promonegocios.net/mercadotecnia-servicios/caracteristicas-servicios.html. http://www.12manage.com/methods_booms_bitner_7Ps_es.html. http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-7-p-del-marketing-de- retencion-de-clientes/, 06 de Septiembre del 2015 http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/04/de-4ps-a-7ps-del-marketing/ http://www.12manage.com/methods_booms_bitner_7Ps_es.html, 20 de mayo del 2016. http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-7-p-del-marketing-de- retencion-de-clientes/, 06 de Septiembre del 2015. http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/04/de-4ps-a-7ps-del-marketing/, 20 del mayo del 2016.

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