Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

77 Cuadro 7.12 Mejoras sugeridas por clientes Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a clientes, Abril 2015 En general las mejoras solicitadas tienen que ver con un cambio en las prácticas administrativas orientadas a la productividad y la eficiencia en el manejo de tiempos en cuanto a despacho y caja o pagos a los clientes. 7.7.3.3 Selección de Estrategias El Gerente propietario desconoce y se abstuvo de responder ante la pregunta de selección de estrategias. 7.7.3.4 Recursos De igual manera el Gerente propietario no supo responder respecto a la asignación de recursos para alcanzar los objetivos. 7.7.3.5 Beneficios Sobre los beneficios de la planificación estratégica se manifestó el gerente señalando que: “posibilita hacer un plan ordenado de lo que se quiere hacer y como poder hacerlo con la menor cantidad de recursos.” 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% DESPACHO CAJA Total 60,00% 40,00%