Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE GENERAL	7
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN	18
1.1. INTRODUCCIÓN	18
1.2. ANTECEDENTES DEL NEGOCIO	19
1.3. PROBLEMÁTICA	20
1.4. IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA	26
1.5. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN	27
1.6. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS	29
1.7. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS	30
1.8. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN	31
1.9. ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN	32
CAPÍTULO 2: ESTRATEGIA DE MARKETING	36
2.1. ESTRATEGIA	36
2.2. ESTRATEGIAS BÁSICAS O GENÉRICAS	36
2.3. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN	39
2.4. ESTRATEGIAS DE VENTA	40
2.5. ANÁLISIS FODA	47
2.6. ANÁLISIS BENEFICIO - COSTO	48
CAPÍTULO 3: DIRECCIÓN DE MARCA	50
3.1. ORIGEN DEL TÉRMINO BRAND (MARCA)	50
3.2. RESEÑA HISTÓRICA	52
3.3. CONCEPTOS	54
3.4. IMPORTANCIA	56
3.5. MARCAS FRENTE A PRODUCTOS	60
3.6. NIVELES DE SIGNIFICADO PARA UN PRODUCTO	61
CAPÍTULO 4: POSICIONAMIENTO DE MARCA	63
4.1. POSICIONAMIENTO DE LA MARCA	63
4.2. CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA FUERTE	63
4.3. IDENTIFICACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DEL POSICIONAMIENTO DE MARCA	64
4.4. PUNTOS DE SEMEJANZA Y PUNTOS DE DIFERENCIA	66
4.5. DIRECTRICES PARA EL POSICIONAMIENTO	67
CAPÍTULO 5: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR	70
5.1. INTRODUCCIÓN	70
5.2. NATURALEZA DE LA PERCEPCIÓN	72
5.3. ACTITUD DEL CONSUMIDOR	75
5.4. EL CONSUMIDOR Y LA INFORMACIÓN	80
CAPÍTULO 6: EL SECTOR DEL COMERCIO	86
6.1. SITUACIÓN ACTUAL	86
CAPÍTULO 7: METODOLOGÍA	91
7.1. PROPÓSITO DEL MARCO PRÁCTICO	91
7.2. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO	91
7.3. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA	91
7.4. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES Y SUBVARIABLES	96
7.5. ANÁLISIS DE RESULTADOS	99
7.6. PRUEBA DE HIPÓTESIS	103
7.7. CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO	104
CAPÍTULO 8: PROPUESTA	107
8.1. INTRODUCCIÓN	107
8.2. ANÁLISIS FODA	108
8.3. MATRIZ PROBLEMA – CAUSA – EFECTO - SOLUCIÓN	109
8.4. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA	110
8.5. DESARROLLO DE LA PROPUESTA	110
8.6. ESTRATEGIA DE PRECIO	115
8.7. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD	115
8.8. COSTO DE LA PROPUESTA	125
CAPÍTULO 9: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	129
9.1. CONCLUSIONES	129
9.2. RECOMENDACIONES	130
BIBLIOGRAFÍA	132
WEBGRAFÍA	133
ANEXOS	134

RkJQdWJsaXNoZXIy Mjc5NTQw