Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

53 FIGURA Nº 5.2: ACTITUD DEL CONSUMIDOR Fuente: Elaboración propia en base a KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, ―Marketing‖, Edit. Prentice Hall, España, 10ma. Edición 2004 5.3.1. Componente cognoscitivo El componente cognoscitivo consiste en las creencias y los conocimientos del consumidor acerca de un objeto. Para la mayoría de las actitudes hacia los objetos tenemos diversas creencias. Es importante tener en mente que las creencias no son necesariamente correctas o ciertas; simplemente existen. La estrategia de marketing influye en: Sentimientos Creencias Intenciones Actitudes hacia: Producto / marca Situaciones Gente / lugares Comportamiento: Compra Consumo Comunicación