Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

41 3.4.1 Diagrama de flujo “Una imagen vale más que mil palabras”. Si podemos modificar este viejo proverbio y ampliarlo un poco para que cubra sus procesos de la empresa, podríamos decir. “Un diagrama de flujo vale más que mil procedimientos. Un diagrama de flujo, conocido también como diagramación lógico o de flujo , es una herramienta de gran valor para entender el funcionamiento interno y las relaciones entre los procesos de la empresa. Este capítulo tiene como objetivo ayudarle al miembro del equipo de mejoramiento el proceso (EMP) a realizar la doble tarea de 51 : 1. Comprender algunas técnicas disponibles sobre el diagrama de flujo. 2. Aplicar estas técnicas para comprender los procesos de la empresa. La diagramación de flujo se define como un método para describir gráficamente un proceso existente o uno nuevo propuesto mediante la utilización de símbolos, líneas y palabras simples, demostrando las actividades y su secuencia en el proceso. 51 Franklin F., Benjamín Enrique y Gómez Cejas, Organización y Métodos. Un enfoque competitivo, Mc Graw-Hill, Interamericana Editores, S.A. México, 2002, Pág.22