Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

29 Gráfico No 7.49 Devoluciones Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizada a los empleados, Abril 2015 El cuadro N. 7.49 Se analiza que la empresa es impaciente con el tema de devoluciones (80,00%), por tal motivo puede tomarse tiempo en tratar de buscar una solución adecuada. Gráfico No 7.50 Garantía de manipulación Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizada a los empleados, Abril 2015 Este sector es el cual los proveedores no se sienten cómodos con la empresa debido a que ellos entregan sus productos en muy buenos estados, pero el personal de FERROCOLOR manipula de muy mala forma el producto, por tal motivo da una mala imagen del producto. 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% BUENA REGULAR Total 20,00% 80,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Mala PESIMA Total 60,00% 40,00%