Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

22 Aspectos importantes Los aspectos importantes son ventajas que la empresa tiene contra su competencia el cual la clientela se siente conforme. Gráfico No 7.37 Aspectos importantes Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizada a los empleados, Abril 2015 Los aspectos más importantes que sea aprecia en el cuadro según los clientes encuestados son las Ventas (53,33%) y las Garantías (46,67%), lo cual son factores importantes de tomar en cuenta por que hace que nuestra clientela sea fiel para la empresa. Peor desempeña Los peores desempeños son aspectos que quitan brillo para una empresa, lo cual hace que la clientela se aleje y se desvié hacia la competencia. 40,00% 45,00% 50,00% 55,00% VENTAS GARANTIA Total 53,33% 46,67%