Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

96 FIGURA Nº 8.3 Procedimiento de atención al cliente PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CLIENTE SECRETARIA Fase INICIO Envía el pedido solicitado por email, fax, teléfono Ingresa al establecimiento Revisa los emails directamente o recibe a los cientes Realiza su orden de compra Ofrece los productos y las ofertas del mes Toma nota del pedido,realiza la orden de compra Verifica el pedido y despacha el pedido Despide al cliente FIN Fuente: Elaboración Propia