Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

iii CAPÍTULO IV............................................................................................................35 4. ESTRATEGIA Y MERCADOTECNIA ..................................................................35 4.1. INTRODUCCIÓN................................................................................................ 35 4.2. OBJETIVOS DEL ÁREA.....................................................................................35 4.3. ESTABLECIMIENTO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ............................ 36 4.3.1. Visión................................................................................................................36 4.3.2. Misión ...............................................................................................................37 4.3.3. Objetivos de la empresa .....................................................................................38 4.3.4. Valores y principios ........................................................................................... 38 4.4. ANÁLISIS AMBIENTAL Y COMPETITIVO .....................................................39 4.4.1. Análisis externo mediante las cinco fuerzas de Porter ........................................39 4.4.2. Análisis de las cinco fuerzas competitivas......................................................... 41 4.4.2.1. Amenaza de nuevos competidores entrantes....................................................41 4.4.2.2. Rivalidad entre competidores ..........................................................................42 4.4.2.3. Amenaza de servicios sustitutivos ...................................................................42 4.4.2.4. Poder de negociación de los proveedores ........................................................ 43 4.4.2.5. Poder de negociación de los clientes ............................................................... 43 4.4.3. Análisis interno..................................................................................................44 4.5. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA............................................................ 45 4.6. PLAN DE MERCADOTECNIA...........................................................................47 4.6.1. Objetivos ...........................................................................................................47 4.6.2. Estrategia de marketing...................................................................................... 47 4.6.2.1. Estrategia de lanzamiento de los productos .....................................................48