Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

44 Los principales clientes de la ferretería son los constructores en general y los propietarios de viviendas del sector y sus alrededores. Lo que la empresa puede hacer para defenderse de esta fuerza es ampliar sus presentaciones del producto y con precios accesibles de este modo a todo tipo de pedidos que solicite el cliente, para que estos no afecten de mayor manera los ingresos de la ferretería. 4.4.3. Análisis interno La cadena de valor es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito por Michael Porter.