Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

42 origen y lo venden de manera independiente, y otros, los cuales son poderosos y acaparan el mercado local, para contrarrestar este fenómeno una ferretería puede defenderse trabajando en políticas de precios, publicidad, créditos, etc., es decir buscar una estrategia competitiva adecuada. 4.4.2.2. Rivalidad entre competidores Es una rivalidad muy poderosa entre las fuerzas; Una rivalidad elevada limita el rendimiento de una industria. La intensidad suele aumentar cuando aumenta la cantidad de competidores. 20 Esto se refiere a la rivalidad que se da entre competidores existentes que son un grupo de empresas que se dedican a una misma actividad o se dirigen a un mismo mercado, esta rivalidad provoca que las empresas sigan esforzándose para conseguir ganar mercado. Las principales empresas rivales existentes en la actualidad para ferreterias son las siguientes: - Ferreterías zona Alto San Pedro - Ferreterías zona Feria Bimodal - Ferreterías zona Mutualista Para contrarrestar esta fuerza la empresa puede aprovechar la exclusividad en calidad del producto que posee, dándose a conocer y dando una percepción de mejor calidad de sus productos y servicios a través de la atención al cliente. 4.4.2.3. Amenaza de servicios sustitutivos La situación se complica si los sustitutos pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la industria. Los productos sustitutos son aquellos que satisfacen la misma necesidad pero se distinguen por su calidad. 20 PORTER, Michael. “Ser competitivo” . 5ta. Ed. México: Harvard Business Press. 2012. Pág. 48.