Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ÍNDICE Pág. INTRODUCCIÓN 1. Introducción ........................................................................................................................... 1 2. Antecedentes de la empresa ..................................................................................................... 1 CAPÍTULO I – DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADOTECNIA 1. DIAGNÓSTICO .................................................................................................................... 1 1.1. Diagnóstico Estratégico y de Mercadotecnia .................................................................... 5 1.1.1. Diagnóstico Estratégico ........................................................................................ 5 1.1.1.1. Validación de la Misión ...................................................................................... 6 1.1.1.2. Validación de la Visión....................................................................................... 7 1.1.1.3. Validación de los objetivos ................................................................................. 7 1.1.1.4. Valores y Principios de la organización............................................................... 9 1.1.2. Análisis de la Estrategia Gerencial .......................................................................... 10 1.1.2.1. Análisis del macro entorno externo ................................................................... 11 1.1.2.2. Proveedores ...................................................................................................... 21 1.1.2.3. Clientes ............................................................................................................ 23 1.1.2.4. Productos Sustitutos.......................................................................................... 23 1.1.2.5. Barrera de Entrada y Salida............................................................................... 23 1.1.3. Análisis Interno: Diagnóstico del Perfil de Capacidad Interna (PCI) ........................ 26 1.1.3.1. Capacidad Directiva.......................................................................................... 27 1.1.3.2. Capacidad Tecnológica ..................................................................................... 29 1.1.3.3. Capacidad de Talento ....................................................................................... 30 1.1.3.4. Capacidad Competitiva ..................................................................................... 31 1.1.3.5. Capacidad Financiera........................................................................................ 33 1.1.4. Diagnóstico de Mercadotecnia ................................................................................ 34 1.1.4.1. Identificación de Factores Críticos de Éxito ...................................................... 34 1.1.4.2. Conocimientos y penetración de mercado ......................................................... 35 1.1.4.3. Identificación y Validación de la Estrategia de Mercadotecnia .......................... 35 1.1.4.4. Oferta de Productos .......................................................................................... 35 1.1.4.5. Análisis de las Ventas ....................................................................................... 36