Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

88 CUADRO Nº 11 MATRIZ PROBLEMA - CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN Problema Causa Efecto Solución Si bien la misión y visión de la empresa están formuladas, estás no han sido revisadas y comunicadas adecuadamente No se cuenta con un plan estratégico de marketing formalmente establecidos Las ventas han disminuido gradualmente mes a mes Desarrollar un plan estratégico de marketing El producto selenita no llega de forma adecuada a los consumidores La empresa no ha definido claramente el segmento de mercado para su producto chocolates selenitas Determinar el mercado y segmento meta El chocolate selenita ocupa un tercer lugar en la mente de los consumidores La empresa no ha desarrollado una estrategia que permita lograr un mejor posicionamiento del producto selenita Desarrollar una estrategia de posicionamiento. La gente prefiere consumir chocolates de la competencia No se han desarrollado estrategia de fidelización con los distribuidores o intermediarios Establecer vínculos de largo plazo con los clientes intermediarios No se han revisados los canales de distribución. Desarrollar alianzas con canales de distribución El organigrama actual de la empresa G&B ENTERPRISES no refleja el dinamismo de la empresa La estructura orgánica y el organigrama de la empresa no han sido revisados de modo que permitan el desarrollo de una estrategia efectiva Conocimiento poco claro de los niveles jerárquicos y líneas de mando Proponer una estructura orgánica y diseñar un organigrama acorde a la dinámica actual de la empresa Fuente: Elaboración propia en fecha abril, 01 de 2013