Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Propuesta 152 Se considera que para el exportador pequeño y mediano, puede ser costoso hacer una investigación de mercado en base a las fuentes primarias, sin embargo es importante señalar que el individuo que realiza exportación en Bolivia puede acceder en forma gratuita a documentos que le pueden apoyar a conocer sus oportunidades de negocios, lo que le permitirá facilitar o abaratar este proceso. Por ejemplo, el Centro de Promoción Bolivia (CEPROBOL) elabora a través de su Servicio de Red Externa, múltiples estudios y perfiles de mercado, a nivel de producto-mercado. 8.10 CÓMO ESTABLECER CONTACTOS COMERCIALES Y COMUNICACIÓN CON POTENCIALES IMPORTADORES O CLIENTES Existen diferentes culturas para hacer negocios internacionales, dependiendo de las regiones geográficas y países específicos, los exportadores tendrán que dirigirse de diferente manera. Para aquellos países donde no se hable español, se sugiere utilizar el inglés, dado que este es considerado el idioma comercial. En algunos países una comunicación escrita tiene toda validez y confiabilidad, en otros se prefiere el contacto a través de una llamada telefónica o un encuentro personal; mientras que en otras culturas un acuerdo verbal tiene toda la efectividad y vigencia como si fuese un acuerdo escrito. En este sentido, se considera que las formas para establecer contacto con el cliente son: Comunicación no personal: Fax, correo electrónico o E-mail (cada vez más usado), correo o mensajería para envío de documentos, muestras, etc. Comunicación personal: Teléfono (cuando la comunicación personal e inmediata es necesaria), contacto personal en su país (en Bolivia, en un evento internacional, etc.). En términos generales y enunciativos, las ventajas y desventajas de ambos tipos son: Ventajas de comunicación no personal: Exactitud y claridad en los mensajes, tiempo para revisar, analizar y evaluar la información, uso eficiente del tiempo, bajo costo, flexibilidad para adaptarse a las diferencias de horarios.