Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

INTRODUCCIÓN xii 5.1. VARIABLE INDEPENDIENTE Si en la Cooperativa de Telecomunicaciones Trinidad Ltda., se implementa una estrategia de servicio de atención al cliente que incorpore el trato personal e individualizado. 5.2. VARIABLE DEPENDIENTE Entonces se incrementará la satisfacción de los mismos. 5.3. VARIABLE MODERANTE Cooperativa de Telecomunicaciones Trinidad Ltda., que opera en la cuidad de Trinidad. 6. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN 6.1. ÁMBITO GEOGRÁFICO La delimitación geográfica del presente trabajo de investigación científica se desarrollará en el departamento del Beni, y más propiamente en la ciudad de Trinidad. 6.2. SECTOR ECONÓMICO El sector económico del estudio de este trabajo es el de Telecomunicaciones (Sector Terciario), puesto que las operaciones que desarrolla esta cooperativa producen un servicio, el cual se oferta a todos sus clientes.