Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Si 66 17,2 17,2 17,2 No 317 82,8 82,8 100,0 Válidos Total 383 100,0 100,0 Sugerencia Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Si 63 16,4 16,4 16,4 No 320 83,6 83,6 100,0 Válidos Total 383 100,0 100,0 Trató queja Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Muy rápida 5 1,3 1,3 1,3 Rápida 16 4,2 4,2 5,5 Normal 24 6,3 6,3 11,7 Lenta 15 3,9 3,9 15,7 Muy lenta 6 1,6 1,6 17,2 No realicé queja 317 82,8 82,8 100,0 Válidos Total 383 100,0 100,0 Trató sugerencia Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Muy rápida 5 1,3 1,3 1,3 Rápida 17 4,4 4,4 5,7 Válidos Normal 25 6,5 6,5 12,3