Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

TERCERA PARTE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 157 • Se requiere contar con el compromiso y la predisposición de todas las personas que componen la entidad para implementar la presente propuesta. • Para mantener la calidad del objetivo de la propuesta debe ser de permanente y de largo plazo, con el fin de servir y anticiparse a las exigencias de los clientes. 14.3. APORTES AL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14.3.1. Aporte a la ciencia administrativa La elaboración de una propuesta como respuesta a una hipótesis formulada, permitió aplicar a través de la profundización de la teoría administrativa, conceptos e instrumentos los cuales se constituyen en un aporte, en razón de que la aplicación de estrategias requieren de manera práctica la utilización de los procesos que hacen de la administración una ciencia. 14.3.2. Aporte al país Un elemento muy importante y distintivo a la vez, como es el de proporcionar a las personas, un servicio de calidad, más humano, ágil y práctico, hace que la propuesta presentada sea un aporte para que las empresas que prestan el servicio de las telecomunicaciones en el país, puedan incrementar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.