Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

TERCERA PARTE PROPUESTA 145 Proceso Paso 1: El ánfora será abierta por la Junta Directiva semanalmente. Paso 2: Según la magnitud del reclamo, se le dará una solución inmediata; caso contrario se analizará las variables para poder resolverlo. Paso 3: Si el cliente decidió identificarse, se lo llamará para ofrecerle una solución personalizada y conocer en detalle su queja y/o sugerencia. SI ☺ NO Si su respuesta es NO ¿Por qué? __________________________________ __________________________________ ¿Tiene alguna sugerencia que nos permita mejorar nuestro servicio? __________________________________ __________________________________ Si desea una respuesta personal o identificarse, por favor incluya sus datos personales. Nombre: __________________________________ Teléfono: __________________________________ Fecha: __________________________________ Gracias por su colaboración. ¿Quedó satisfecho con la atención recibida?