Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

TERCERA PARTE PROPUESTA 143 La ODECO de SITTEL tiene la misión de hacer cumplir las disposiciones referidas a los derechos y obligaciones de los consumidores, establecer políticas de tratamiento de reclamos, vigilar que la atención de estos sea en forma eficiente y en los plazos establecidos. De acuerdo a disposiciones de esta entidad reguladora, todas las empresas de telefonía local, móvil, larga distancia, distribución de señales (TV Cable) y valor agregado (Internet), deben contar con una Oficina del Consumidor para atender de forma directa al usuario. Responsable • Jefe de Plataforma Única La Junta Directiva de “COTEAUTRI LTDA” en cumplimiento a las normas, contrata los servicios de una persona con la responsabilidad de atender, bajo un reglamento específico, los reclamos y quejas de los clientes. b) BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS Objetivo Proporcionar un instrumento de quejas y sugerencias para clientes y usuarios que no deseen ser identificados.