Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

TERCERA PARTE PROPUESTA 133 FIGURA Nº 4 PROCESO DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS Fuente: Elaboración Propia. RECURSOS Infraestructura Tecnología Recursos Humanos SERVICIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Interacción de la Entidad vs. El cliente INPUT PROCESOS OUTPUT CAPTURA DE INFORMACIÓN • Información Informal • Información Formal Documentada Electrónica GENERACIÓN DE INFORMACIÓN CONFRONTACIÓN Gerencia Planta Operativa SOLUCIONES Y ACCIONES NUEVOS SERVICIOS