Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

TERCERA PARTE PROPUESTA 132 servicio de las telecomunicaciones se encuentra detallada a través de los manuales de procedimientos y funciones. Lastimosamente, a pesar de tener un nivel de estructuración y efectividad en la materialización del servicio, es muy difícil medir la evolución de los servicios ya que existen algunos vacíos de información, los cuales existen pero no se los incorpora al proceso de gestión de servicios. Se ha esquematizado el proceso de los servicios en forma global, añadiendo los puntos de recopilación en inserción de la información que sea relevante para cada etapa, de manera que se puedan generar los informes básicos vitales para el proceso de gestión.