Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

TERCERA PARTE PROPUESTA 125 13.3. PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN Y FIDELIDAD DEL CLIENTE EN LA “COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES TRINIDAD LTDA.” En la estrategia de servicios para incrementar la satisfacción y fidelidad del cliente, se proponen dos procesos: Creación de Nuevos Servicios Gestión de los Servicios 13.3.1. PROCESO DE CREACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS Crear nuevos servicios no es cosa fácil, muchas veces el proceso llega a ser complejo y costoso. Por ello, no todos los proyectos planeados y planteados se han llevado a la realidad. El objeto de esta sección es lograr agrupar la esencia del servicio y lo que se debería tomar en cuenta antes de su planificación y desarrollo.