Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 113 GRÁFICO Nº 34 ATENCIÓN AL CLIENTE EN TÉRMINOS DE TIEMPO Muy lenta Lenta Normal Rápida Muy rápida Porcentaje 50 40 30 20 10 0 7 28 44 17 5 Fuente: Elaboración Propia. La atención en general que se les otorga a los clientes tiene un nivel entre rápida y normal, lo cual nos muestra que los clientes están siendo atendidos en momentos oportunos para que en cierta forma se sientan a gusto. 10.2. Capacidad del personal para atenderlo El 14% de los clientes respondió excelente. El 41 % de los clientes respondió bueno. El 36% de los clientes respondió normal. El 7% de los clientes respondió malo. El 1% de los clientes respondió muy malo. (Ver Gráfico N°35)