Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 109 9.4.6. Oferta de servicios El 5% de los clientes respondió excelente. El 34 % de los clientes respondió bueno. El 43% de los clientes respondió normal. El 15% de los clientes respondió malo. El 3% de los clientes respondió muy malo. GRÁFICO Nº 31 OFERTA DE SERVICIOS Muy malo Malo Normal Bueno Excelente Porcentaje 50 40 30 20 10 0 3 15 43 34 5 Fuente: Elaboración Propia. Se pude observar que la oferta de servicios en la entidad, según la opinión de los clientes es normal, la entidad para mejorar este punto tiene que pensar en ofrecer otro tipo de servicios para satisfacer las expectativas y necesidades que tienen los clientes.