Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 106 9.4.3. Seguridad y confianza La seguridad y confianza es uno de los aspectos más importantes que una empresa debe de tener, ya que el cliente no tendrá ningún inconveniente en hacer cualquier tipo de consulta depositando su confianza en ellos. El 10% de los clientes respondió excelente. El 33 % de los clientes respondió bueno. El 43% de los clientes respondió normal. El 10% de los clientes respondió malo. El 3% de los clientes respondió muy malo. GRÁFICO Nº 28 SEGURIDAD Y CONFIANZA Muy malo Malo Normal Bueno Excelente Porcentaje 50 40 30 20 10 0 3 10 43 33 10 Fuente: Elaboración Propia. Se puede observar que la seguridad y confianza de acuerdo a los informes que nos dieron los clientes es de carácter normal para ellos.