Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 104 9.4.1. Tiempo de espera para ser atendido El 12% de los clientes respondió excelente. El 39 % de los clientes respondió bueno. El 36% de los clientes respondió normal. El 11% de los clientes respondió malo. El 2% de los clientes respondió muy malo. (Ver Gráfico N°26). GRÁFICO Nº 26 TIEMPO DE ESPERA PARA SER ATENDIDO Muy malo Malo Normal Bueno Excelente Porcentaje 50 40 30 20 10 0 2 11 36 39 12 Fuente: Elaboración Propia. Se puede observar que el tiempo de espera para ser atendido es bueno para el cliente, es decir que los procesos se están realizando de una forma oportuna y precisa según las expectativas.