Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 102 GRÁFICO Nº 24 LA ATENCIÓN EN GENERAL Muy malo Malo Normal Bueno Excelente Porcentaje 60 50 40 30 20 10 0 5 13 48 29 5 Fuente: Elaboración Propia. La atención en general en la entidad, es catalogada como normal, es decir ni mala ni buena, quiere decir que todos los servicios que se ofrecen son servicios necesarios, claro que la entidad tiene que trabajar mucho para dar una atención excelente, de calidad, donde los clientes se sientan parte de la entidad, satisfechos con la misma y se sientan identificados con ella. 9.3. INCENTIVOS DEMANDADOS POR LOS CLIENTES A todo cliente le agrada de vez en cuando recibir algún incentivo, regalo, motivación, eso les hace sentir que existe un lazo entre la entidad y ellos, es decir que para la empresa no son sólo clientes, sino que son la parte más importante de todo el proceso.