Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 96 GRÁFICO Nº 19 TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS Normal Rápida Muy rápida Porcentaje 70 60 50 40 30 20 10 0 67 17 17 Fuente: Elaboración Propia. Se puede observar notoriamente que el tratamiento de las quejas es de carácter normal. 8.9. TRATAMIENTO DE LAS SUGERENCIAS SEGÚN OPINIÓN DEL PERSONAL Y DE LOS GERENTES El 17% responde muy rápida El 17% responde rápida El 67% responde normal