Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 89 Se les preguntó al personal, si en la entidad se trabaja en equipo y armonía, y estas fueron sus respuestas de acuerdo a la investigación: El 67% respondió totalmente de acuerdo El 17% respondió de acuerdo El 17% fue neutral GRÁFICO Nº 13 TRABAJO EN EQUIPO Y ARMONIA Neutral De acuerdo Totalmente de acuerd Porcentaje 70 60 50 40 30 20 10 0 17 17 67 Fuente: Elaboración Propia. 8.3. CAPACITACIÓN DEL RECURSO HUMANO El Recurso Humano de toda entidad es el nexo del cliente con la empresa, por lo tanto éste debe ser cordial, capaz, pero sobre todo relacionarse de la mejor forma posible con el cliente, hacer que este se siente seguro y confiable en el momento del contacto.