Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 88 GRÁFICO Nº 12 COMO ES EL SERVICIO AL CLIENTE Normal Bueno Excelente Porcentaje 60 50 40 30 20 10 0 33 50 17 Fuente: Elaboración Propia. Se puede observar que el resultado obtenido por los Gerentes y el personal, han catalogado el servicio como bueno; pero no es suficiente, el servicio tienen que ser de calidad, excelente, debe superar todas las expectativas del cliente y satisfacer sus necesidades. 8.2. TRABAJO EN EQUIPO Y ARMONIA Es muy importante que en una entidad se vea reflejado el compañerismo que existe entre el personal, ya que si se trabaja en equipo y armonía, la empresa podrá solucionar todos y cada uno de los problemas que tienen los clientes, evitándole al mismo molestias de espera para la solución de los mismos.