Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

SEGUNDA PARTE MARCO PRÁCTICO 87 CAPÍTULO VIII ESTRATEGIAS UTILIZADAS EN EL SERVICIO AL CLIENTE 8.1. SERVICIO AL CLIENTE Un servicio de calidad en toda empresa es el factor principal para su crecimiento y fortalecimiento porque el cliente es la prioridad máxima de la entidad y es hacia ellos que van dirigidos todos los esfuerzos de la empresa. En la Cooperativa de Telecomunicaciones Trinidad Ltda., el Gerente General, el Gerente Administrativo y financiero, el Gerente comercial y el personal del área de servicio al cliente, catalogan el servicio al cliente como bueno, con un porcentaje del 50%. (Ver Gráfico N°12).