Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 47 2.- La estrategia voluntaria ; aborda directamente el cambio de actitudes y costumbres. En esta estrategia general existen subclases, dependiendo del tipo de actitudes que se desean cambiar, estas pueden ser: a)“Morales (actitudes relativas al deber), se requiere de un proceso educacional en el que se enseñe al individuo la moral. b) Sentimentales (los factores afectivos), en este aspecto, hay que fortalecer y canalizar los sentimientos, emociones o pasiones presentes en los individuos, a favor del cambio que se pretenda. c) Racionales (en las que priman las conclusiones de u proceso mental lógico), e esta estrategia, son importantes los medios que se utilicen para la persuasión, sean masivos o bien, por medio de contacto personal y reeducacion participativa” 53 . La determinación y selección de una estrategia de comunicación esta en función de los tipos de actitudes que se desean cambiar, del comportamiento que se tenga en la población objetiva y; de aquellos factores que motivan sus comportamientos relacionados al problema social en cuestión. 5.5. PASOS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN La comunicación desde la óptica de la mercadotecnia social, “tiene como finalidad de informar y convencer, dentro de u periodo determinado, sobre la forma en que el producto social se adapta a sus necesidades y, en que se adapta mejor que otros productos alternativos” 54 . Este proceso, se compone de una serie de pasos sucesivos, desarrollados basándose en lo que se desea comunicar. Los pasos son los siguientes: 5.5.1. Determinación de Problemas y Oportunidades Antes de elaborar una estrategia de comunicación para resolver un problema social, es indispensable obtener y procesar información sobre su entorno con el fin de identificar problemas y oportunidades. “Frecuentemente señalan como aprovechar las oportunidades, pero en si, no aportan soluciones convincentes de los problemas, o incluso no los analizan. Se debe resaltar los 53 IBIDEM, Pág. 158 54 Véase, KOTLER, P; ROBERTO, E.; “Marketing Social”, op. cit. Pág. 193