Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 42 ESQUEMA N º 9 MARCO CONCEPTUAL DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Como síntesis de este capítulo, se determina que el consumidor o usuario representa el núcleo en desarrollo de la estrategia de comunicación y el éxito de esta, dependerá del Características Mentales Factores Morales Factores de Aprendizaje y Hábitos Factores Afectivos Experiencia Familia Escuela Clase Social Factores Situacionales Estímulos, premios o castigos Factores Biológicos Genes e históricos individuales Influencia Comportamient o Fuente: NAGUI Namakforoosh Mohammad, “Mercadotecnia Social”, op. Cit. Pág. 167