Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 36 Por lo tanto, la motivación alimenta de energía al comportamiento humano y determina procesos como la percepción selectiva, que hacen que las personas encuentren la manera de satisfacer sus deseos cuando se crea una necesidad. d) Personalidad “Se considera como personalidad el verdadero núcleo de la existencia del consumidor, que da origen a todo el comportamiento” 40 . La personalidad es un perfil de los rasgos del individuo, los cuales influyen en las respuestas conductuales, ya que son reacciones humanas que se van desarrollando de acuerdo a los valores y actitudes de la persona y a las tendencias que recibe de la sociedad. e) Creencia, Actitudes e Intenciones Una actitud describe las evaluaciones, los sentimientos y las tendencias, relativamente consistentes, de una persona ante un objeto o idea, colocando a los individuos en una actitud mental que les hace que les gusten o disgusten las cosas, que las acerca o las aleja de ellas. Por lo tanto, podemos decir que la actitud es la base de lo que creemos y de la intención de actuar ante cualquier estímulo presentado por la sociedad. f) Características de las Actitudes Todas las actitudes presentan las siguientes características 41 :  Las actitudes son aprendidas, la información que los individuos obtienen mediante sus experiencias directas, sus experiencias indirectas y las interacciones con sus grupos sociales.  Las actitudes tienen un objeto, el cual puede ser general, específico, abstracto o concreto. Una persona podría tener una actitud positiva o negativa frente al concepto general.  Las actitudes tienen dirección e intensidad y pueden ser positivas o negativas hacia el objeto, y no neutrales, es por ello que tiene fuerza.  Las actitudes tienden a ser estables y generalizadas, una vez formadas pueden perdurar mucho tiempo; y cuando más tiempo se mantengan, serán más resistentes al cambio. 39 Véase, SOLOMON, Michael; “Comportamiento del Consumidor”; op. Cit. Pág. 126 40 Véase, NAGUI Namakforoosh Mohammad, “Mercadotecnia Social”, op. cit., Pág. 147