Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 35  La exposición selectiva: nuestros ojos y mente buscan o leen sólo las fuentes de información que nos interesan,  La percepción selectiva: eliminamos las ideas, los mensajes y la información que carecen de importancia para nosotros.  La retención selectiva: recordamos sólo lo que queremos recordar. Con lo mencionado anteriormente, podemos señalar, que la percepción es el proceso de recibir, organizar y dar significado a la información o estímulos detectados por nuestros cinco sentidos. b) Aprendizaje y Procesamiento de Información “El aprendizaje son los cambios en la conducta de un individuo, debidos a la experiencia” 37 . Por lo tanto, el aprendizaje es una causa para que los usuarios adapten su comportamiento de acuerdo a la experiencia que va adquiriendo en el transcurso de su vida. Cuatro factores son esenciales para el aprendizaje 38 :  Impulsos, fuerzas externas que requieren que el sujeto responda de alguna forma.  Estímulos sensoriales, señales procedentes del ambiente que determina el patrón de respuesta.  Respuestas, reacciones conductuales ante el impulso y los estímulos sensoriales.  Castigo, sanción inflingida por una conducta incorrecta. Con estos podemos decir que el aprendizaje logra un cambio en el comportamiento, y que el desarrollo del individuo social se da a través de aprendizaje de hábitos culturales y costumbres- c) Motivación “La motivación se refiere a los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, la cual surge cuando se crea una necesidad que el usuario desea satisfacer” 39 . 37 IBIDEM, Pág. 155 38 Véase, STATON, William; ETZEL, Michael; WALKER, Bruce; “Fundamentos de Marketing”, op. cit., Pág. 215