Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 21 Estas dos definiciones expuestas se relacionan con las inferencias del concepto de Marketing; y coinciden e indicar la satisfacción de las necesidades de los usuarios y el logro de los objetivos de la organización, se consiguen mediante el diseño de una adecuada mezcla de mercadotecnia, la misma que involucra el producto, precio, distribución y promoción. 3.3. MERCADOTECNIA SOCIAL La mercadotecnia es una de las técnicas administrativas que ha sufrido bastantes cambios en su desarrollo; y su aplicación ha sido ampliada a aquellas organizaciones sin fines de lucro y de carácter publico, lo que se conoce como Mercadotecnia Social, la cual tiene como fin el de lograr en la comunidad un cambio de actitud o definir nuevas ideas que ayude a esclarecer la conducta del comprador. Al respecto a continuación se citan tres conceptos importantes de la mercadotecnia social que se deben estudiar: 1. “Las ideas, incluyendo las ideas sociales, pueden venderse tanto como los productos y servicios comerciales”. 2. “La mercadotecnia social es el diseño, instrumentación y control de programas tendientes a hacer mas aceptable una idea, causa o práctica social en el grupo meta” 22 . 3. “El marketing social es el diseño, ejecución y control de los programas que buscan incrementar la aceptación de una idea social y que conlleven consideraciones sobre producto, precio, distribución, comunicación e investigación de mercados” 23 . La mercadotecnia social y la mercadotecnia comercial utilizan las mismas técnicas analíticas (investigación de mercados, desarrollo de productos, precios, promoción y publicidad), sin embrago la diferencia radica e la comprensión y disposición hacia las necesidades del consumidor o usuario; y e delinear tácticas y estrategias de Marketing, que permitan a la organización lograr sus metas, A pesar de esta contrariedad la elaboración de u programa de mercadotecnia para ambos casos es similar, ya que primeramente se determina el mercado objetivo, para posteriormente desarrollar la mezcla estratégica de marketing que proporcionara la satisfacción de las 22 Véase, KOTLER, Philip, AMSTROMG, Gary, “Fundamentos de la Mercadotecnia”, Ed. Prentice- Hall Hispanoamericana, S.A., México, Pág. 552 23 Véase, KOTLER, P.; ZALTMAN, G. (1971) “Social Marketing: an approach to planned social change”, journal of Marketing, 35, Pág. 5