Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 20 3.2. DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA Habitualmente, se concibe la mercadotecnia como una actividad que lleva a cabo, tanto empresas lucrativas como no lucrativas, Staton, define la mercadotecnia de la siguiente manera: “Marketing, es un sistema total de actividades comerciales, cuya finalidad es planear, fijar objetivos, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados, metas, para alcanzar los objetivos corporativos” 20 Esta definición tiene dos implicaciones importantes: 1. El sistema global de las actividades comerciales tiene que estar orientado al cliente, por lo que resulta indispensable determinar y satisfacer los deseos de ellos. 2. El Marketing debe empezar con el proceso de detección y descubrimiento de las necesidades de los consumidores, pero esta actividad no debe finalizar una vez que las necesidades quede satisfechas completamente. Por otro lado Naghi, define la mercadotecnia de esta manera: “La mercadotecnia, es el análisis, instrumentación y control de programas cuidadosamente formulados y diseñados para que se efectúen voluntariamente de valores con los mercados de interés para la organización. Con el propósito de que se logren sus objetivos, tiene que diseñar su oferta tomando en cuenta las necesidades y deseos del mercado que se propone conquistar, y el uso efectivo de las técnicas de precios, comunicación, para informar, motivar y servir a dicho mercado” 21 . Esta definición implica que: 1. La mercadotecnia dirige ciertas actividades que no ocurren de manera espontánea sino que necesita que una de las partes que intervienen en el intercambio las tenga que planear. 2. Para alcanzar el desempeño organizacional, hay que proyectar la oferta tomando en cuenta, necesidades, deseos y preferencias del mercado. 20 IBIBEM, Pág. 7 21 Véase, NAGUHI Namakforoosh, Mohammad “Mercadotecnia Social”, op. Cit., Pág. 32