Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 19 GRÁFICO Nº 1 COMPONENTES Y RESULTADOS DEL CONCEPTO DE MARKETING Fuente : William STATON, ETZEL Michael; Walter, Bruce, “Fundamentos de marketing”. Pág. 12 No obstante, para que el Marketing tenga lugar y podamos atender nuestras necesidades, deberá existir una unidad social dispuesta a incrementar algo de valor con otra unidad social. Con respecto a esto Nagui menciona lo siguiente : “la idea medular de la mercadotecnia es que se trata de un proceso de intercambio, debido a que no ocurre a menos que haya dos o mas partes, cada una poseyendo algo que intercambiar y todas capaces de establecer comunicación y hacer llegar el bien hasta el adquiriente” 18 . En mercadotecnia comercial una de las partes es la que posee un producto (bien tangible o servicio), y la otra parte esta dispuesta a intercambiarlo por su dinero. En mercadotecnia social, la transacción se da en el ofrecimiento de entrega a un medio plazo. “La primera parte, tiene un bien no físico bajo la forma de un paquete de utilidad o valor; la otra parte tiene dinero o la disposición de dedicar tiempo y esfuerzo para que se complete el proceso de intercambio. El precio de la transacción esta dado por el valor del tiempo o por el beneficio no recibido de destinar ese tiempo y/o recursos a otra actividad (este concepto se reconoce como costo de oportunidad)” 19 18 Véase, NAGUI Namkforoosh, Mohammad, “Mercadotecnia Social”, Ed. Limusa S.A., 2ª Edición, México DF, 1985, Pág. 31 19 IBIDEM, Pág. 43 Coordinación de las Actividades de Marketing Consecución de los objetivos del Desempeño Organizacional Éxito Organizacional Concepto de Marketing Satisfacción del Cliente Orientación hacia el cliente