Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO __________________________________________________________ 18 CAPÍTULO III MERCADOTECNIA SOCIAL 3.1. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA La Mercadotecnia o Marketing 16 , es una filosofía de dirección empresarial, cuyo pensamiento esencial radica en la conducción de los objetivos destinados a la satisfacción de necesidades y/o deseos de los consumidores y la sociedad que los incluye, facilitando el movimiento de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. Esta nueva filosofía de negocios se fundamenta en tres creencias 17  La planeación y las operaciones deben orientarse al cliente.  Las actividades mercadotécnicas deben diseñarse y combinarse coherentemente.  Se deben alcanzar los objetivos del desempeño organizacional. Con estas tres deducciones se puede establecer que todas las funciones y actividades deben estar coordinadas y orientadas hacia el cliente para así, de esta manera lograr los objetivos del desempeño organizacional y la satisfacción de los consumidores. 16 Para fines de la presente investigación se utilizaran los términos mercadotecnia y marketing como sinónimos. 17 Véase, STATON, William; Etzel, Michael; WALKER, Bruce, “Fundamentos de Marketing”, Ed. Mc Graw Hill, 9ª edición, México DF., Agosto de 1994.