Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

2 En el caso particular de la Cooperativa de Servicios Públicos Montero Limitada (COSMOL R.L.) su índice de facturación por recaudación de ingresos por concepto de la venta de servicio de agua y alcantarillado en la gestión 2016 es de 81.58% (elaboración propia en base a la fórmula que se encuentra en el Anexo N° 1), está por debajo del indicador expresado por la Autoridad (AAPS), generando una morosidad aproximada del 18%. El objetivo del presente trabajo de investigación, está orientado a evaluar el funcionamiento del control interno del sector de cobranzas implantado por COSMOL R.L., para determinar si se están cumpliendo las políticas institucionales y los que faltan implementar para subsanar el problema de incobrabilidad. El documento contiene un planteamiento de la problemática, objetivos de investigación y aspectos metodológicos en el primer capítulo. Posteriormente se presenta un marco teórico referido a la auditoria, sistema de control interno, cobranzas, supervisión y sanciones de servicios públicos. Finalmente se plantea el diseño del marco practico con la presentación de unidades de análisis y variables de investigación, así como el diseño de entrevistas y observación del área de cobranzas de COSMOL R.L. 1.1 Antecedentes En el año 1960, la ciudad de Montero era un pequeño pueblo de aproximadamente 10.000 habitantes. Para aquella época esa cantidad representaban un crecimiento demográfico considerable, por lo que la alcaldía se preocupó en contar con una institución de servicio de agua potable, ya que para el desarrollo y el progreso de la urbe era necesario tener una institución que distribuya agua. Así fue que en 1961 se constituye y se pone en marcha el primer COMITÉ DE AGUA que se encargaría de la distribución del líquido vital, aunque en 1962 recién empieza a funcionar debido a que no se había terminado el sistema distribución de agua potable que le permitiría a la población de Montero tener acceso al agua en sus hogares. (COSMOL, s.f.)