Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

107 CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1 Conclusiones En conclusión, el sistema de control interno propuesto permitirá una mejor segregación de funciones en el sector de cobranzas y mora al sugerir que el mismo sea elevado a departamento organizacionalmente, y así evitar que una misma persona informe sobre las bondades de los servicios, negocie planes de pago, etc. Situación que actualmente se presenta. Por otro lado, implementar una política de cobranza clara y puntual permitirá elaborar funciones y procedimientos concretos especialmente para el personal del departamento sugerido, de igual manera permitirá una supervisión eficiente en el proceso de cobranzas, de solicitud de corte del servicio y reconexión dando cabal cumplimiento a las leyes emanadas por la AAPS. Sugerir la ampliación de los puntos de pago, le permitirá al usuario facilidades en el pago de sus facturas lo que ayudará a mantener las cuentas por cobrar vigentes. La sugerencia de la creación de incentivos que premien a los usuarios por el pago puntual de sus facturas persigue precisamente la disminución de la mora. Sugerir calificar y clasificar las cuentas por cobrar en base a la antigüedad de los saldos y por ende creación de previsión para incobrables permitirá información confiable registrada en los estados financieros para posteriormente tomar decisiones eficientes.