Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

93 Tabla N° 17: Funciones y requisitos del cargo oficiales de cobranza MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y FUNCIONES CARGO: Oficial de cobranzas JEFE INMEDIATO: Gerente de cobranzas FUNCIONES GENERALES  Revisar los listados diarios de morosidad y de vencimiento de los acuerdos de pago.  Recoger documentación de las entidades financieras con relación a las cobranzas  Organizar el trabajo para que facilite la recuperación de las cuentas en mora.  Recopilar información de las cuentas en mora, para la identificación de elementos que posibiliten las acciones a ejecutar para su recuperación.  Realizar llamadas telefónicas, anuncios solicitados y visitas a los usuarios morosos con la finalidad de informarles del estado de la mora por el uso del servicio y llegar a acuerdos de pago.  Realizar el análisis de las condiciones de cuentas por cobrar.  Efectuar la negociación del plan de pagos con el usuario.  Coordinar la emisión y envió de cartas de notificación a usuarios morosos y visitar a aquellos usuarios que ameriten una gestión directa. (El modelo de carta de notificación se encuentra en el Anexo N° 15 ) REQUISITOS  Conocimiento en el manejo de Word y Excel  Nivel técnico o licenciatura de las carreras de Contaduría Pública, Ing. Comercial o Ing. Financiera  Mayor de 22 años de edad Fuente: Elaboración Propia, 2017 3.5.2.2 Procedimientos para el departamento de Cobranzas y Recuperación Al crear un departamento con cargos y funciones nuevas, también los procedimientos de cobranza deben modificarse. A seguir se muestra el nuevo procedimiento de cobranza