Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

92 3.5.2 Funciones y procedimientos para los nuevos cargos en el Departamento de Cobranzas y Recuperación Al convertir el sector de cobranzas en un departamento, también se ve la necesidad de crear nuevos cargos, estos mismos lo ocuparan personas especializadas y con experiencia relacionada a las cobranzas y recuperación de estas. Los nuevos cargos en el departamento son: Gerente de Cobranzas y Oficiales de Cobranzas. Las funciones y requisitos de esos nuevos cargos se detallan abajo, como también los procedimientos de cobranzas 3.5.2.1 Funciones y Requisitos del Gerente de Cobranzas y Oficiales de Cobranzas A continuación, se detalla las funciones y requisitos de los cargos mencionados: Tabla N° 16: Funciones y requisitos del cargo gerente de cobranza MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y FUNCIONES CARGO: Gerente de cobranzas JEFE INMEDIATO: Gerente general FUNCIONES GENERALES  Liderar equipo de oficiales de cobranza, generando el control y la gestión del equipo.  Administrar, gestionar y visar los costos incurridos por el área.  Asignar objetivos a los equipos de trabajo, según estrategias y objetivos anuales planificados.  Asegurar la planificación y desarrollo de los controles internos del área y monitorear la aplicación de estos.  Elaborar planes estratégicos de cobranza para la recuperación de las cuentas en mora  Elaborar informes de medición de desempeño en el área  Elaborar el listado de los usuarios morosos, y la previsión de incobrabilidad con el uso del sistema SAI  Realizar las cartas de notificación y enviarles a los oficiales de cobranzas para que se los entreguen a los usuarios morosos. REQUISITOS  Conocimiento en el manejo de Excel, Word, Power Point y Visio  Diplomado en Cobranzas  Licenciatura en Contaduría Pública, Ing. Comercial o Ing. Financiera  10 Años de Experiencia en el manejo de cuentas por cobrar  Experiencia en gestión de equipo  Mayor a 40 años de edad Fuente: Elaboración Propia, 2017