Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	4
RESUMEN	5
ÍNDICE	6
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN	12
1.1. Proceso Creativo	12
1.2. Antecedentes del Proyecto	15
1.3. Justificación del Proyecto	16
1.4. Objetivos del Proyecto	17
1.5. Alcances	18
CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO	20
2.1. Definición comercial de los servicios para el Hogar	20
2.2. Análisis de la Demanda	22
2.3. Análisis de la Oferta	46
2.4. Balance Oferta-Demanda	52
CAPÍTULO III. TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO	54
3.1 Introducción	54
3.2 Macrolocalización del Proyecto	54
3.3. Micro localización de la empresa de servicios de mantenimiento y reparación para el hogar	60
3.4. Tamaño de la empresa de servicios de mantenimiento del hogar	67
3.5. Conclusiones	69
CAPÍTULO IV. ESTRATEGIA Y MERCADOTECNIA	72
4.1. Introducción	72
4.2. Direccionamiento Estratégico	72
4.3. Plan de Mercadotecnia	82
4.4. Conclusiones y Recomendaciones	98
CAPÍTULO V. INGENIERÍA DEL PROYECTO	102
5.1. Definición Técnica del Servicio	102
5.2. Proceso de Servucción	103
5.3. Requerimiento de Equipos, Herramientas y Materiales	106
5.4. Requerimiento de Personal	107
5.5. Requerimiento de Seguros	108
5.6. Requerimientos de servicios	109
5.7. Requerimientos Muebles y Enseres	111
5.8. Requerimientos Equipos de Computación	111
5.9. Requerimiento de ropa e indumentaria	111
5.10. Requerimiento de servicio de conexión de Internet	112
5.11. Requerimiento en vehículos	112
5.12. Lay Out de la empresa	113
5.13. Conclusiones y Recomendaciones	114
CAPÍTULO VI. ORGANIZACIÓN	117
6.1. Generalidades	117
6.2. Razón social de la empresa	119
6.3. Elección de la organización jurídica de la empresa	119
6.4. Procedimientos para la conformación societaria	120
6.5. Domicilio	123
6.6. Organización administrativa	123
CAPÍTULO VII. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO	135
7.1. Inversiones	135
7.2. Financiamiento	154
7.3. Conclusiones y Recomendaciones	157
CAPÍTULO VIII. INGRESOS Y COSTOS	160
8.1. Supuestos	160
8.2. Presupuesto de Ingresos	161
8.3. Presupuesto de Egresos	162
8.4. Depreciaciones y amortizaciones	169
8.5. Impuestos	170
8.6. Conclusiones y Recomendaciones	172
CAPÍTULO IX. ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS	173
9.1. Balance de Apertura	173
9.2. Estado de pérdidas y ganancias (Estado de Resultados)	174
9.3. Fuentes y Usos de Fondos	176
CAPÍTULO X. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA	179
10.1. Introducción	179
10.2. Evaluación de la Empresa sin Financiamiento	182
10.3. Evaluación de la Empresa con Financiamiento	184
10.4. Elasticidad del VAN	187
10.5. Análisis de sensibilidad	187
10.6. Conclusiones y Recomendaciones	189
ANEXOS	190
BIBLIOGRAFÍA	224

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